Toutes les montres André Clémençon répondent aux exigences Swiss Made et remplissent toutes les conditions de l’industrie horlogère suisse. C’est au cœur de cette industrie horlogère suisse, à Bienne et à Tavannes, que se trouve la production des montres et ainsi, leurs valeurs ajoutées. Cela s’applique à la production ainsi qu’à l’assemblage des montres et à leurs mouvements automatiques.
L’industrie horlogère suisse a été et est toujours le leader dans la production de montres bracelets de haute qualité. Nos montres sont des instruments de précision dotés de mouvements automatiques suisses extrêmement durables, qui fonctionnent sans électricité ni énergie. Nos montres ne sont pas des produits de masse anonymes et sans âmes, mais des bijoux exclusifs qui sont produits avec beaucoup d’amour et d’habileté.
Toutes les montres André Clémençon sont garanties deux ans à compter de leur date d’achat. Toutes les informations se trouvent dans les conditions générales de vente.
Les montres André Clémençon sont des instruments de précision fiables avec des mouvements automatiques suisses de haute qualité. Idéalement, votre montre devrait être révisée par un horloger professionnel tous les 4 à 5 ans. Il est également possible de nous faire parvenir la montre pour sa maintenance. Vous pouvez nous contacter par mail à info@andreclemencon.com. La procédure à suivre vous sera alors transmise ainsi qu’un devis.
Durant la période où la montre est sous garantie, vous pouvez nous la faire parvenir. Annoncez-vous préalablement par mail à info@andreclemencon.com. Des documents pour son expédition vous serons envoyés ainsi que d’autres instructions. Les réparations sont bien entendu couvertes grâce à la garantie et gratuites, dans un délai de deux ans. Pour tout autres cas, vous recevrez une estimation des coûts à l’avance.
Changer un bracelet est très simple, donc oui. Les bracelets André Clémençon disposent d’un système de clic. De plus, tous les bracelets de montre disponibles dans le commerce d’une largeur de bracelet de 22 mm peuvent être montés sur le boîtier de la montre. Nous vous recommandons cependant, pour éviter tout dommage, de faire appel à un spécialiste pour monter un bracelet.
Pour les commandes en ligne : sélectionnez le produit de votre choix et placez-le dans le panier. Ensuite, passez à la caisse et choisissez le mode de paiement souhaité. Vous serez alors guidé pas à pas tout au long du processus de commande. Si vous préférez commander par téléphone, veuillez appeler le +41 32361 22 55.
Toutes les données et informations de paiement transmises via notre site Web sont sécurisées par cryptage SSL (https) et sont traitées par un prestataire de services de paiements suisse (Datatrans). Aucune de vos informations n’est stockée. Ni concernant votre paiement, ni vos numéros de cartes de crédit. Vous trouverez de plus amples informations dans nos conditions générales de vente.
Nous disposons d’un choix de bracelets chez André Clémençon. A cet effet, vous pouvez nous faire parvenir un mail à info@andreclemencon.com.
Vous pouvez aussi acheter des bracelets de montre partout dans des magasins spécialisés. Dans ce cas, faites monter le bracelet chez un revendeur spécialisé.
Les cartes de crédit suivantes sont acceptées : Visa, MasterCard, American Express, PostFinance. Le paiement est également possible par virement bancaire (prépaiement).
Au moment où la commande est expédiée, votre carte de crédit sera débitée. Le montant correspondant peut être bloqué sur votre compte immédiatement après le paiement. De plus amples informations se trouvent dans les conditions générales de vente.
Pour les pays vers lesquels nous assurons l’expédition de nos produits (voir la rubrique « Dans quels pays livrez-vous ? »), les redevances et les taxes douanières sont inclues dans les prix indiqués. Si vous n’habitez pas dans l’un de ces pays, veuillez nous contacter par mail à info@andreclemencon.com.
Tout envoi au niveau national et international est généralement gratuit. Cela ne s’applique pas aux livraisons rapides ou express demandées spécifiquement par le client.
Suisse
Allemagne
France
Italie
Royaume-Uni
Autriche
Belgique
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Espagne
Finlande
Liechtenstein
Luxembourg
Pays-Bas
Suède
États-Unis
Canada
Si vous souhaitez acheter une montre et que vous n’habitez pas dans l’un de ces pays, veuillez utiliser le formulaire de contact pour votre demande ou envoyer un mail à info@andreclemencon.com.
Une fois votre commande finalisée, vous recevrez un mail automatique où vous trouverez un numéro de suivi. Vous pourrez l’utiliser à tout moment ce numéro de suivi pour vérifier où en est votre commande.
Habituellement, la livraison se fait dans les 2 à 7 jours ouvrables. Le numéro de suivi vous donnera des informations plus précises.
Tous nos envois sont assurés. Lors de la réception du colis, une signature sera requise pour vous remettre votre commande.
Tant au niveau national qu’international, toutes nos livraisons sont exécutées par DHL Express (Suisse) SA.
Dans un délai de 14 jours, tous les produits qui se trouvent sur notre site internet peuvent être retournés et remboursés, sans en donner la raison. Cette règle ne s’applique pas aux produits spécialement conçus ou personnalisés pour vous. Par exemple, lors de la gravure (d’un nom) sur la montre, à moins qu’il y ait un défaut. Pour retourner un produit, veuillez contacter notre équipe d’assistance à info@andreclemencon.com ou par téléphone au +41 32361 22 55. Inscrivez le numéro de série du produit. Vous recevrez par la suite une étiquette d’expédition prépayée avec laquelle il vous sera possible de nous retourner le produit gratuitement. Bien entendu, seuls les produits neufs – non portés ou endommagés peuvent être repris.
Le prix d’achat du produit sera remboursé dans les 10 jours suivant la réception et après l’inspection des marchandises retournées. Le remboursement sera effectué en utilisant l’option de paiement sélectionnée lors de la commande.
Veuillez utiliser le formulaire suivant pour votre demande. Nous répondons généralement dans les 48 heures.
